Site : www.etikashion.fr
Contact : contact@etikashion.fr
PRÉAMBULE
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) régissent l’accès et l’usage du site www.etikashion.fr, édité par la société Etikashion SAS, qui propose la vente en ligne de vêtements durables et éthiques.
En accédant au site, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepter pleinement.
Article 1 – Définitions
Annonce Produit : fiche descriptive détaillée d’un article (matières, taille, prix, conditions de retour).
Produit : vêtement ou accessoire éthique proposé à la vente.
CGU : présentes Conditions Générales d’Utilisation.
Client : utilisateur passant commande sur le site.
La Société : Etikashion SAS, éditrice du site.
Utilisateur : toute personne accédant au site, qu’elle soit cliente ou non.
Article 2 – Inscription
La création d’un compte est facultative pour la navigation, mais obligatoire pour passer commande. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, à jour, et à conserver la confidentialité de son mot de passe.
Article 3 – Disponibilité du site
Le site est accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruption pour maintenance ou cas de force majeure. Etikashion se réserve le droit de modifier ou suspendre le site à tout moment.
Article 4 – Engagements du client
Le client s’engage à :
Utiliser le site conformément à la loi et aux présentes CGU ;
Ne pas détourner les produits à des fins illicites ;
Respecter la charte de bonne conduite le cas échéant.
Article 5 – Commandes et transactions
Le contrat de vente est conclu entre le client et Etikashion SAS. La validation d’une commande implique l’acceptation des CGU et des CGV en vigueur.
Article 6 – Processus de commande
L’utilisateur sélectionne ses articles, les ajoute au panier, puis confirme sa commande après vérification des informations (coordonnées, produits, quantité, etc.).
La commande est considérée comme définitive à réception de l’e-mail de confirmation envoyé par Etikashion.
Article 7 – Paiement sécurisé
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (CB, portefeuille électronique, etc.) via des prestataires certifiés. Le débit est effectué uniquement après validation du paiement.
Article 8 – Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, et dans certains cas à l’international. Les délais sont fournis à titre indicatif. Etikashion s’efforce de respecter les délais annoncés, sans pouvoir être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.
Article 9 – Droit de rétractation et retours
Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à Etikashion.
Article 10 – Service après-vente (SAV)
Pour toute réclamation, le client peut contacter notre service client via le formulaire du site ou par e-mail. Etikashion s’engage à traiter les demandes dans les meilleurs délais.
Article 11 – Responsabilité
Etikashion ne peut être tenue responsable :
D’un usage non conforme des produits,
Des dommages indirects liés à l’utilisation du site (virus, perte de données…),
Au-delà du montant de la commande concernée.
Article 12 – Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, logos, charte graphique, etc.) sont la propriété exclusive d’Etikashion ou de ses partenaires. Toute utilisation non autorisée est strictement interdite.
Article 13 – Données personnelles
Etikashion collecte uniquement les données nécessaires à l’exécution des commandes et à l’amélioration du service.
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de ses données.
Ces droits peuvent être exercés via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@etikashion.fr.
Article 14 – Cookies
Le site utilise des cookies pour garantir son bon fonctionnement et optimiser l’expérience utilisateur.
Un bandeau d’information permet à l’utilisateur de gérer ses préférences à tout moment.
Article 15 – Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera prioritairement recherchée.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
